Objetivo
Ofrecer a las MIPYMES Turísticas herramientas útiles para mejorar su desempeño; incrementar la satisfacción de las necesidades de sus clientes; generar más y mejores empleos; y mejorar sus resultados financieros.
Estrategias
El Programa de Apoyo a la Competitividad de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa Turística se encuentra integrado por tres estrategias fundamentales, mismas que en el resto del documento se detallan:
1. Profesionalización y modernización
2. Financiamiento competitivo
3. Ventanilla única para gestión de proyectos turísticos
1.- Profesionalización y modernización (programa de calidad moderniza-distintivo "M")
¿En qué consiste?
Es un programa de capacitación, asesoría y acompañamiento que facilita a las MIPYMES Turísticas el incorporar a su forma de operar herramientas efectivas y prácticas administrativas modernas, que les permiten mejorar la satisfacción de sus clientes; mejorar el desempeño de su personal; mejorar el control del negocio; disminuir los desperdicios; incrementar su rentabilidad; en pocas palabras, hacer más competitiva a la empresa.
¿Qué se ha logrado?

Participación por giro de empresas


Beneficios obtenidos por las empresas participantes
A finales del 2006 la SECTUR realizó un estudio para medir el impacto del Programa M en las empresas participantes, concluyendo que una empresa "M" logra 16% más utilidades que una no “M"
Otros indicadores donde los empresarios dicen que el programa "M" les genera beneficios son:
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INDICADOR
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EMPRESAS "M"
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EMPRESAS NO "M"
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%
DIFERENCIA
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Mayor satisfacción de sus clientes
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92%
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78%
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18%
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Mayor productividad
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87%
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69%
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26%
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Menor desperdicio
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84%
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54%
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56%
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Incremento en el Número de clientes
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80%
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51%
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57%
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Incremento de ventas
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78%
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50%
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56%
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Retos 2007- 2012
Las metas a lograr al 2012 en este programa son:
• 10,000 empresas incorporadas al 2012.
• Apoyo de 15 millones de pesos del Fondo PYME (Secretaría de Economía) para incorporar 1,500 empresas
en el 2007.
en el 2007.
2.- Financiamiento competitivo
Ofrecer un apoyo integral a la MIPYME Turística, que ayude a su modernización y crecimiento, complementando los esfuerzos del Gobierno Federal para su promoción y desarrollo.
Beneficios del programa:
• Las MIPYMES podrán contar con los recursos que le ayudarán a superar momentos difíciles por falta de
liquidez o acceso al financiamiento.
liquidez o acceso al financiamiento.
• En forma ágil y sencilla, podrán obtener recursos para Capital de Trabajo y Equipamiento.
• Acceso a capacitación y asistencia técnica.
Tipo de empresa beneficiada:
Empresas con Distintivo "M".
• Empresas localizadas en Pueblos Mágicos dedicadas al comercio y/o servicios.
• Pequeñas y Medianas Empresas del Sector en localidades turísticas.
• Proveedores Nacionales de Empresas Turísticas.
Tipos de Crédito:
1.- Crédito A Mipymes del Sector
(Pequeños Hoteles, Ecoturismo, Servicios complementarios, etc.): dirigido a la profesionalización y modernización de los pequeños hoteles, agencias de viajes, restaurantes y servicios turísticos en México
Características:
• Créditos para capital de trabajo, modernización y equipamiento.
• Buscando una evaluación rápida, con requerimientos mínimos de información.
• Operación simplificada: tipo tarjeta o cuenta de cheques, principalmente.
• Créditos hasta 3.5 MDP (ó 900 mil UDIS).
• Sin garantías reales.
• Con tasas de interés competitivas.
• Sin Estados Financieros como base para otorgar el crédito.
2.- Apoyo a proveedores:
Aperturando líneas de factoraje a empresas medianas del sector, mediante el sistema factoraje electrónico de Nafinsa (Cadenas Productivas):
Características:
• Descuento de documentos de proveedores.
• Tasa de interés preferencial a los proveedores.
• Con este esquema, las Pymes proveedoras de empresas turísticas podrán descontar sus cuentas por cobrar
de manera inmediata a muy bajo costo.
de manera inmediata a muy bajo costo.
3. Financiamiento a hoteles y proyectos turísticos pequeños:
Atención al segmento actualmente no atendido por la banca. El apoyo a este segmento de montos medianos, tiene un alto impacto en la generación de empleos directos e indirectos, así como en el desarrollo de proveedores, tanto en el periodo de construcción como en el de operación.
Características:
• Generando incentivos a la banca para acercarse a este segmento.
• Para construcción, ampliación, remodelación, equipamiento y adquisición de hoteles de playa y ciudad,
desarrollo de condóminos turísticos y proyectos turísticos especiales.
desarrollo de condóminos turísticos y proyectos turísticos especiales.
• Créditos hasta $30 MDP y Plazo: hasta 15 años (caso x caso).
• Periodo de Gracia: hasta 2 años (caso x caso).
3.- Ventanilla única para gestión de proyectos turísticos
A través de esta estrategia se busca establecer una ventanilla única para agilizar trámites de autorizaciones, que involucran a diversas instancias del gobierno federal con el fin de promover la realización de más proyectos turísticos.
Esta línea de acción brindará al empresario turístico una mayor certidumbre jurídica y facilidad para llevar a cabo, en un solo sitio, las gestiones necesarias para abrir una empresa.
Situación actual:
Metas del programa
• El propósito es firmar convenios SARE Turísticos con 51 municipios, sobre 43 giros comerciales.
• Como resultado de las negociaciones con la COFEMER, se espera dar inicio a los trabajos de desarrollo
y operación de SARES Turísticos en destinos como Manzanillo, Acapulco, Morelia, Cozumel, Solidaridad,
Taxco e Ixtapa-Zihuatanejo.
y operación de SARES Turísticos en destinos como Manzanillo, Acapulco, Morelia, Cozumel, Solidaridad,
Taxco e Ixtapa-Zihuatanejo.
• En una primera etapa, con la colaboración del gobierno de los estados de Michoacán y Guerrero, se
iniciarán operaciones en los SARES Turísticos de Morelia y Acapulco.
iniciarán operaciones en los SARES Turísticos de Morelia y Acapulco.
Con esta ventanilla única se obtendrán los siguientes beneficios:
• Certidumbre jurídica para el ciudadano
• Menor discrecionalidad del gobierno
• Productividad y eficiencia en trámites y plazos de respuesta
• Facilitación hacia la ciudadanía
• Menor corrupción
• Menores costos para el gobierno y el ciudadano
• Productividad y eficiencia gubernamental
• Administración pública moderna
Más Información:
Para mayor información puedes consultar el siguiente folleto:
Secretaría de Turismo
Dirección General de Desarrollo de la Cultura Turística
Dirección de Modernización Turística
Schiller No. 138, 4° piso
Col. Chapultepec Morales
Tel. 3003 1600 ext. 4425, 4431 y 4434
e-mail: dmcastro@sectur.gob.mx
Página web: www.sectur.gob.mx
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